電梯突然罷工人員被困怎么辦？救援電話打不出去怎么辦？隨著河北省石家莊市“96365”電梯應急處置平臺正式運行，這些問題都將迎刃而解。近日，河北省石家莊市質監(jiān)局舉行了平臺啟動儀式，標志著石家莊市電梯安全監(jiān)管正式步入信息化管理時代。

　　石家莊市“96365”電梯應急處置平臺是集成應用了計算機控制、GIS地理信息、無線數據等物聯網先進技術，以24小時響應的“96365”熱線為應急救援電話，發(fā)揮統一指揮調度功能。基本實現全市、全天候、全過程的困梯救援指揮，有效解決以往電梯困人后不能及時救援的難題，實現電梯故障的統計和分析，對可能存在的安全隱患進行預警和處置，最大限度的防患于未然。

　　構建三級救援網絡平臺

　　在河北省率先建立通過數據庫及GIS地理信息系統，鎖定故障電梯信息，派遣相關維保單位進行及時救援的“三級救援網絡平臺”。根據求助實際，相應啟動3個級別響應。一級響應：在接到電梯困人報警后，指揮平臺迅速啟動一級響應。派遣被困電梯所屬的維保公司實施快速有效救援。二級響應：在一級響應無果的情況下，立即啟動二級響應。派遣離困人電梯最近的應急救援站前往救援。目前石家莊市已建80個二級救援站，救援站人員隨時待命，進行電梯救援。三級響應：如前兩級都啟動失敗，則啟動三級響應，聯動119消防部門出動救援，同時協調110、120等呼叫中心，實施電梯困人報警信息共享及發(fā)生傷亡事故的醫(yī)療救護。

　　目前已覆蓋石家莊市及周邊24個區(qū)縣的在用乘客電梯，提供電梯困人救援及故障受理服務，同時受理群眾關于電梯安全的咨詢與投訴。

　　給電梯配發(fā)“身份證”

　　自該平臺試運行以來，不少市民在某商場電梯里發(fā)現一個電梯應急救援標示牌引人注目?！吧厦娴膬尚袛底?，96365是電梯應急電話，004579則是這部電梯的識別碼?！痹跇耸九葡路?，張貼著電梯使用標志，電梯的檢驗單位、維保單位、下次檢驗日期等基礎信息一目了然。這個小小的標示牌是石家莊市質監(jiān)局利用大數據緊盯電梯安全的一個縮影。

　　“像這樣的標示牌，今后將在全市每一部電梯內懸掛，把信息數據匯總到專門的系統平臺，相當于每部電梯配了一張身份證?！痹撌刑胤N設備技術檢查中心主任劉彥平表示，標示牌上的每個識別碼對應一臺電梯，市民若在乘坐電梯的過程中，遇到被困電梯或出現電梯故障，可直接撥打電梯應急救援電話，報出所在電梯識別碼，平臺指揮中心即可鎖定電梯位置，立即調動救援力量實現快速有效救援。目前，已經完成了對石家莊市在用電梯2.74萬臺數據的采集工作，并進行了嚴格審核，錄入了平臺數據庫，并張貼了應急標識牌。

　　對維保單位考核有了抓手

　　“電梯應急處置平臺”運行后，發(fā)生故障的電梯屬于哪個維保單位，維保單位簽約維保的電梯每月發(fā)生故障的數量、頻次，救援時效等情況一目了然。質監(jiān)部門以維保單位的維保質量和救援效率作為主要內容對在電梯維保單位開展年度考核和星級評定，使得質監(jiān)部門對電梯維保單位的監(jiān)督考核有了抓手，實現了“用數據說話”。從機制上解決了原來信息不對稱、情況不掌握等無序狀況，從根本上解決了對企業(yè)實施監(jiān)管的有效性、考核的科學性，從而使維保單位的主體責任得到了真正落實。

　　通過強化信息公開、健全信用體系、激發(fā)市場活力引導電梯維保市場良性發(fā)展。平臺定期公布各類電梯的運營狀態(tài)和安全信息，定期公布各維保單位的維保質量和應急救援情況，增強居民業(yè)主和物業(yè)公司的知情權、監(jiān)督權、選擇權。發(fā)揮市場資源配置作用，引導用戶選擇用好的維保單位。激勵維保單位化壓力為動力，有效規(guī)避了低價惡性競爭，促進了維保市場良性循環(huán)。

　　通過建立電梯應急處置平臺，將實現一個中心指揮、多部門聯動、統一信息、統一指令、統一救援、統一調查，形成覆蓋化、網絡化、專業(yè)化、社會化的電梯應急救援機制，對提高石家莊市電梯安全運行水平具有重要作用，也對河北省其他地區(qū)電梯安全監(jiān)管具有重要借鑒意義。

　　電梯應急處置平臺自去年11月1日試運行4個月以來，指揮調度電梯維保和物業(yè)單位已實施應急處置677起，解救被困人員931人。平臺所監(jiān)測電梯運行狀況良好，各維保單位對自身維保的電梯均能做到100%派遣救援，困人、故障處置率均為100%，無電梯遺留故障。應急事件處置量較高的場所是住宅、辦公區(qū)域和商場超市，分別占應急事件總處置量的76.42%、8.02%和4.72%。故障原因方面：人為原因35.08%，外部原因14.44%，控制系統原因17.28%，門系統原因17.08%，安全保護裝置原因8.09%。